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三亚市卫健委党委:坚持党建引领,打造“三心”人文医院

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2024-05-16 21:49 市卫健委、市委组织部

三亚市卫健委党委:坚持党建引领,打造“三心”人文医院

近年来,三亚市卫健委党委切实发挥党建引领作用,将党建工作与行风建设、医疗业务、优质服务、医院文化等深度融合,坚持着眼“三心”(爱心、舒心、暖心),致力提升“三度”(医疗服务成熟度、健康服务温度、职工和群众满意度),推动医患和谐共建,加速医学人文与优质服务建设全面提质增效,实现了党建工作与医疗惠民双促进、双提升。

党建引航,打造爱心医院提升医疗服务成熟度

市卫健委在全省率先制定并印发《三亚市党建引领公立医疗机构人文建设两年行动计划(2024-2025年)》,把医疗人文建设融入推进医院高质量发展全过程,把“以患者为中心、以职工为核心”贯穿医疗实践各方面,推动“党建+文化”一院一品牌创建,系统搭建医院人文建设体系,用文化软实力涵养医疗服务“源动力”,努力打造有高品质医疗服务的爱心医院。同时,建立健全《“委领导+院领导+党支部”两级包点制度》制度体系,市卫健委领导干部固定督导指导医院、联系支部,在持续推进党纪学习教育和“四下基层”工作过程中,发现并解决医务人员服务态度不好、执业行为不规范、就医等候时间长等各类群众关心问题8个。各医院领导干部定期深入临床,关心关爱干部职工,解决临床实际问题34个,多管齐下促进医疗服务水平提升。

组织共建,打造舒心医院提升健康服务温度

三亚市卫健委积极搭建并不断完善医社平台,创建琼南医务社工培训基地1个,成立医院医务社工部2个,将社工服务纳入医疗救治重要环节,构建医社融合服务体系,推动医疗护理和社工服务跨专业合作。充分用好医务社工和志愿服务队资源,为患者及家属提供心理疏导、经济支援、感情支持等,尽力让患者“减压”家属“减负”,营造和谐安全有序的医疗环境,打造有健康服务温度的舒心医院。截至目前,三亚市妇幼保健院社工培训基地累计培训医务社工约100人,开展儿童先心病免费诊疗、心理社会查房、儿童心理健康随访等公益活动16次,累计服务患者及家属600余人次。

市卫健委也不断推进便民服务平台的建设与完善,各医院结合清廉医院建设,充分发挥“一站式”服务中心功能,通过更加便捷、高效、透明、人性化的服务流程,不断改善患者就医体验。三亚市中医院通过一站式平台为患者提供电子病例邮寄、检查预约服务、电子智能导航、中药代煎送药到家、医保政策咨询等综合服务功能,全面构建便民高效的智慧医疗。三亚中心医院在开通“医廉码”基础上,设立24小时患者投诉平台,畅通医患沟通渠道,多角度回应群众关切。

党员带头,打造暖心医院提升职工和群众满意度

三亚市卫健委坚持患者和职工服务管理双向发力,围绕患者就诊过程中的“烦心事”和职工工作生活的“身边事”,加强以关爱患者身心、保障患者权益为核心的医院人文关怀制度建设,打造职工患者双满意的暖心医院。各医院建立医务人员心理健康管理方案,定期开展心理疏导和心理治疗,依托理论学习中心组学习会、主题党日等载体,通过举办人文讲座、读书讲坛、人文电影周、文娱主题比赛、关爱医护等形式多样的医学人文系列主题活动,丰富职工业务文化生活,增强医务人员职业认同感、归属感和幸福感。三亚市人民医院引入四川华西医院同质化管理机制,建立高层次人才(职工)心理关爱驿站,配备心理咨询专业队伍,实现医务人员心理健康常态化服务、全过程管理。各医院党委、各党支部结合党纪学习教育,充分发挥党员先锋模范作用,开展全生命周期的特色医护健康服务,组织健康宣教、健康义诊、送医送药、党员志愿服务等82次,服务群众1000余人次,切实将优质医疗服务送到群众身边,把医学人文建设实际成果转化为推动卫生健康事业发展强大动力。

来源:三亚市卫生健康委员会党群科

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