天涯区南海社区：激发社区活力 开辟基层治理新路子

三亚天涯区南海社区

激发社区活力

开辟基层治理新路子

“我们做好近邻党建工作，第一时间了解居民需求、化解矛盾纠纷，社区和居民成了一家人。”这是在三亚市天涯区南海社区扎根多年的工作人员樊艳芹近两年的感受。

今年，南海社区入选了全国先进典型社区案例。南海社区在基层治理工作开展中积累好经验、好做法，和谐的党群关系、温暖的邻里情谊让这个社区充满浓浓的人情味，社区治理能力也得到显著提升。

网格治理“细致入微”解民忧

“以前没有那么多（电动车）停车位，车辆乱停放现象频繁，自从反馈给网格员，社区联络相关职能部门重新规划新增停车位，现在停车方便了很多。”提起社区网格员，南海社区居民郑先生连连称赞。在南海社区，网格员奔走在各个居民楼与居民之间，化解矛盾、解决问题，用实际行动化解居民烦心事。

据了解，南海社区辖区面积约1.14平方公里，现有居民6150户、15334人。近年来，南海社区党委坚持以党建为引领，以网格建设为抓手，将辖区分成14个网格，配有16名网格员进行网格化管理。通过细化网格服务内容，压实网格管理责任，实现“人在网格走，事在网中办”，让大事小事在网格内得到有效解决，构建共建共治共享的基层治理新格局。

网格员作为社区跟居民之间的“纽带”，除了帮助居民解决日常“疑难杂事”外，还时常入户宣传防电信诈骗、安全使用天然气等，提高居民防范意识。生活中，网格员还收集居民群众的各种诉求和微心愿，经常帮助居民解决难题。

社区设有“干群服务群”，居民通过微信群提出的问题，在短时间内就能得到社区工作人员的反馈解答。此前，针对辖区居民反映电动车车位不足、电动车乱停乱放、社区道路拥堵等问题，南海社区党委积极联络相关职能部门，新增和重新规划电动车车位2000多个，同时加强网格员入户宣传频次，提升居民规范停车意识。同时，社区在学校的校门口规划了接送学生停放区，确保上下学高峰期时学生的安全和道路畅通。

此外，南海社区近期重新规划了南边海临时市场的区域划分，设置蔬菜、肉类、海鲜等多个区域，并联合执法力量、市场管理方共同管理，为市民游客提供良好的购物环境。

“网格员都要走街串巷、排查隐患，为居民排忧解难办实事。”南海社区网格长樊艳芹说，居民有需要的话，网格员能够准时且快速掌握这家居民的信息，如果网格员自身处理不了，会反馈给上级部门处理。

据不完全统计，自去年6月以来，南海社区累计解决群众反映问题36个。了解群众需求，实现精准服务，积极听取群众诉求，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，南海社区各项工作，得到了当地居民群众认可。

党建引领社区治理新模式

为进一步完善基层党建网格化管理体系和基层治理体系，提升基层治理能力水平，南海社区党委组建了党员网格服务管理队伍，划分7个党建网格，各网格配备网格长1名、兼职网格员1名及党员网格员若干名，共配备了70名党员网格员，同时还成立党员志愿者队伍，共同协助社区基层治理工作的开展，以党建引领社区治理新模式。

如何破解服务群众“最后一公里”难题？对此，南海社区在基层治理体制机制创新完善上下功夫。南海社区党委以“两委”联系制度为切入点，以“两代表”接待活动为扩展，构建“干群联系”网，积极倾听群众诉求，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题。

为提升基层治理能力，强化社区为民、便民功能，南海社区将10家单位202名“双报到”在职党员，分配至辖区14个网格，“双报到”党员在网格中主动认领“岗位”，成为信息排查员、政策宣传员、矛盾调解员、便民勤务员，参与到小区基层治理当中，加强网格化管理和打造精细化服务夯实基础，实现党员线上报到、需求线上对接、服务线下开展、成效实时记录，推动先锋力量下沉，激活基层社会治理新动能。

三亚市天涯区南海社区党委副书记吴月光表示，社区网格员走访入户，填写民情日记，及时了解、收集和解决居民群众反映的热点、难点问题和民生问题；此外，社区还建立有志愿者服务队群、候鸟人员交流群、外地居民服务群、本地居民服务群、党员志愿者服务群、南海社区居民服务互动群等，帮助居民群众解决在生活遇到的困难。

下一步，南海社区将以党建引领为中心，通过推进社区、机关、企业等党组织互联互动，形成服务共创、治理共融的社区党建格局，切实破解民生服务、社会治理等问题，并针对不同的社区实际情况，探索治理新路径，听民声、知民意、解民忧，提升社区居民幸福感。

来源：新海南客户端