组工论坛 | 语言有“人味”群众才“对味”

“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”习近平总书记曾经批评的这种现象，在当下的基层治理中依然不同程度地存在。

为什么会“说不上去、说不下去、说不进去”？归根结底，是话语体系与群众脱节。满口文件术语、官话套话，心里没有装着群众的柴米油盐，嘴上自然说不出百姓的心里话。《平易近人——习近平的语言力量》一书，辑录了党的十八大以来习近平总书记系列重要讲话中富有特色的理念关键词，展现了一种“说人话”的力量——把深刻的道理用群众听得懂、愿意听、能接受的方式讲出来。对于群众工作而言，这恰是一剂治“失语”之病的良方。

“说人话”要放下架子。群众工作的第一道坎，不是“会不会说”，而是“愿不愿放下”。习近平总书记从梁家河知青到村支书、县委书记，长期的基层经历让他对国情民情了如指掌，因此能说出“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”“小康不小康，关键看老乡”这样带着泥土气息的大白话。这些话语没有华丽辞藻，却直抵人心。说人话的第一步，是把自己从“台上”请下来，坐到群众中间去。

“说人话”要直面问题。“说人话”不是简单地讨好逢迎、说软话，而是要说到点子上、说到心坎里。老百姓最反感的是“正确的废话”，面面俱到却解决不了任何问题。群众工作中，群众问“这条路什么时候修”，你回答“我们高度重视基础设施建设”；群众问“这个补贴怎么领”，你回答“相关部门正在积极推进落实”——这样的“对话”，等于没对话。真正的“说人话”，是敢于直面矛盾、直击要害，用实实在在的信息回应实实在在的关切。

“说人话”要打动人心。语言的高度，最终取决于情感的深度。习近平总书记引用“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”来自陈心志，用“感人心者，莫先乎情”来强调真情的力量——这些话语之所以动人，是因为背后有真挚的人民情怀。群众工作不是“单向灌输”，而是“双向奔赴”。说人话的最高境界，是带着感情说话，让群众从话语中听出你是“自己人”而不是“外来客”。

语言的力量不在辞藻华丽，而在思想深刻、情感真挚。习近平总书记充满魅力的语言风格，为各级干部树立了榜样——做群众工作，就得用群众语言。少一些“高度重视”“狠抓落实”的空洞表态，多一些“唠家常”“接地气”的真心交流。只有放下架子、直面问题，才能真正走进群众心坎里；唯有“说人话、办实事”，才能让党的政策落地生根、开花结果。