市市场监督管理局：创新工作机制 化“堵点”为“亮点” 提升旅游市场监管效能

三亚市市场监督管理局创新

“三个一”+“云监管”+“红黄牌”工作机制

化“堵点”为“亮点”

提升旅游市场监管效能

“三亚的旅游消费市场越来越好了，商铺明码标价、商贩热情待客、市场环境干净明亮……”来自广东的游客林先生感慨，每次来三亚都有新体验。

林先生眼中的“惊喜”是三亚市市场监管局近期在海鲜水果、婚纱摄影等旅游消费市场大力推广的“一户一码”政策。如今，在第一农贸市场、龙兴海鲜广场等大型经营场所，均能看到“一户一码”政策的落实。

“一户一码”政策是市市场监管局借助“三亚市旅游消费市场数据采集与监管服务平台”，将评星管理信息统一录入系统生成“一户一码”动态二维码，附于“商户信用星级”牌上并张贴在经营场所醒目位置。消费者、经营主体、监管人员等各类人群只需通过手机扫描二维码，就能在手机上实时查阅商家的主体名称、经营地址、商户信用、消费投诉、行政处罚等信息。

自第二批主题教育开展以来，市市场监管局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，一手推动“一户一码”“一业一标”广泛覆盖，一手打出更多提升旅游市场监管效能的“好牌”。其中，“一秤一员”有效维护消费者权益，让购物更放心。

“以前买海鲜、水果会担心秤不准，商贩会动手脚。现在好了，市场的出入口就有公平秤可以复秤，真出了问题还能找管理员‘退一赔三’，不担心没法维权了。”来自安徽的游客周先生说，随着公平秤在三亚越来越普及，他早已养成了购后复秤的习惯。

“‘一秤一员’是双重保障，第一重保障在于物联网溯源电子秤。”市市场监管局消保科相关负责人说，通过该电子秤，商户实时上传交易信息，一旦价格异常，订单会自动变红，第一时间推送至辖区监管所处理，由监管人员及时锁定违法证据、介入调查。

值得一提的是，近段时间来，市市场监管局推出“红黄牌”警示措施，指导市场管理方对经营场所内短斤缺两、以次充好等违法经营商户实施挂“红黄牌”警示——在显著位置挂红牌停业整改、整改期满继续挂黄牌警告30天，实现信用“具象化”，加强信用监管力度。

截至目前，“一户一码”赋码已在海鲜餐饮、婚纱摄影行业实现全覆盖；同时，三亚已在海鲜餐饮等行业安装物联网溯源电子秤802台。在物联网溯源电子秤、公平秤的普及应用下，9月以来，物联网溯源电子秤累计上传消费数据482743笔，市场管理方先行赔付、“退一赔三”笔，赔付金额22288元，切实维护消费者合法权益。

市市场监管局打出“三个一”+“云监管”+“红黄牌”的“组合拳”，在全市旅游消费市场铺开了一张细致全面的信用监管网络，化“堵点”为“亮点”，改单向监管为协同共治，不断提升市民游客的好感度和满意度。

来源：三亚传媒融媒体