吉阳镇六道村委会便民服务站建设工作实施方案

为了积极适应新形势、新任务对农村基层组织建设工作的新要求，切实解决群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，进一步提高农村基层组织为民服务、为民办事水平，深化基层站成效，促进新农村建设和农村和谐稳定。特建设便民服务中心，为抓好工作落实，特制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化农村便民服务体系建设、打造“阳光政务品牌”为主线，以转变职能、优化服务、方便群众、提高效能为目标，不断拓展工作思路、拓展服务内容、拓展服务手段，规范运行方式，积极探索和建立符合我村实际的便民服务制度，为全村经济社会率先突破发展创造良好的体制环境。

二、工作目标

按照有专门机构、有专职人员、有固定场所、有规范程序和便民、利民、规范、高效的要求，将行政审批、社会管理和公共服务事项纳入便民服务体系，为广大群众提供无偿、优质、便捷、高效的服务，促进服务型基层组织建设，积极构建和谐社会。

三、基本原则

（一）坚持便民高效原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序和办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷、高效的服务。

（二）坚持资源整合原则。整合各类资源，降低行政成本，实现资源共享，使便民服务中心成为行政审核、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。

（三）坚持经济实用原则。便民服务中心场所建设原则上不准新建房屋，可以对原有办公用房进行调剂改造。

（四）坚持无偿服务原则。便民服务过程中严禁收取费用而增加群众负担。

（五）坚持群众自愿原则。便民服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上，不得强行推进，避免引发矛盾，切实将好事办好办实。

四、服务内容

便民服务工作要按照“只要方便群众就办、只要群众授权就办”的原则进行，并不断拓展服务项目和服务领域。主要包括以下内容：

（一）办理农民建房审批有关手续；

（二）办理户口转迁及新生人口上户等手续；

（三）办理计划生育相关手续；

（四）农村低保、五保金及困难群众的粮钱物补助；

（五）办理重度残疾补贴金；

（六）办理物价补贴（含新增、补漏人员）；

（七）办理长寿老人补贴。

（八）办理农村合作医疗和城镇低收入居民基本医疗保险缴费和报销；

（九）办理新农村社会养老保险。

（十）组织优秀青年参军

（十）办理劳务输出、技能培训及“三农”法规政策等服务咨询和劳动就业信息咨询；

（十一）科技、政策、法律咨询；

（十一）办理党团关系转接；

（十二）受理并办理群众的信访投诉及矛盾调解；

（十三）其他群众需要办理且能办理的事项。

五、办事程序

便民服务工作的程序分为受理、承办、回复三个环节。

（一）受理。便民服务中心对属于自己办理范围内的事项均应予以受理，对无能力办理的要告知并引导申请人向有关部门申请办理。在受理时，要填写《便民服务承办单》，并告知办理期限和申请人权利、义务。受理事项承办单连同有关材料应交由承办人，并实行签名交接。

（二）承办。便民服务承办人接到有关材料后应会同有关具体办理人及时予以办理，一时难以办理的要在承办单上写明原因并确定具体代办期限，并告知申请人。

（三）回复。事项办理完毕并经便民服务承办人复核后应立即交回便民服务中心，由服务中心将办理结果送交或反馈给申请人，交接时要严格履行有关手续。

六、工作人员设置

1、 计生、妇女、儿童工作类：罗丽妮、董玉英、董少英

2、低保、五保、重度残疾、农保、物价、户口迁移、征兵等民政工作类:罗防、胡慧、陈树宝、

3、党务工作类：董国尚

4、综治、信访、矛盾调解：罗洪师、苏和平、苏克

5、劳务输出、技能培训及“三农”法规政策等服务咨询和劳动就业信息咨询、科技、政策、法律咨询类：董进兴 、胡小华

七、办公场所设置

六道村便民服务站设在我村委会办公室大厅，面积约为15平方米。

八、筹备便民服务站需协助解决的问题

1、我村目前没有通网络。

2、需要添加电脑、打印机（打印、复印一体）。

3、没有办公桌椅。

                                                吉阳镇六道村委会

                                                                          2014年1月10日